El fin de las campañas de afiliación en telecomunicaciones

El panorama de la publicidad digital ha cambiado, y las telecomunicaciones con él. Un cambio notable es el declive de las campañas de afiliación como método para promover servicios digitales. Este artículo analiza las razones y los canales que los proveedores de telecomunicaciones pueden usar en su lugar.

El declive de las campañas de afiliación

Las campañas de afiliación han sido durante mucho tiempo una pieza básica del marketing digital: los socios de las redes de afiliados promueven servicios a cambio de una comisión por ventas o prospectos. Varios factores han reducido su eficacia.

• Saturación del mercado. El mercado de las telecomunicaciones está saturado y a los afiliados les cuesta más generar un valor diferenciado.
• Regulación. Normas más estrictas sobre privacidad de datos y estándares publicitarios hacen las campañas de afiliación más complejas y más expuestas.
• Fraude y altas sin consentimiento. Un crecimiento insostenible llevó a algunos afiliados a forzar las reglas de consentimiento, lo que provocó quejas de clientes y reacciones de los reguladores.
• Adquisición complicada y rendimientos decrecientes. Los consumidores desconfían cada vez más del contenido promocional, y los pasos adicionales de consentimiento que los operadores añadieron para frenar las altas sin consentimiento complicaron el proceso de adquisición.
• Comportamiento del consumidor. Una preferencia creciente por la autenticidad y el contacto directo con las marcas, algo de lo que el marketing de afiliados suele carecer.

Canales alternativos

• Marketing push basado en STK. Una tecnología que ya está en cada SIM, reutilizada como un canal propio del operador: notificaciones push interactivas que funcionan en cualquier teléfono, sin datos y sin saldo. Aircast es la plataforma de Mobiera para ello, independiente del proveedor de SIM. Más información: /telecom/aircast
• Marketing de contenidos. Contenido informativo que demuestra experiencia y genera confianza: análisis, tutoriales, noticias del sector, en lugar de promoción directa.
• Redes sociales. Una línea directa con los consumidores para atención, interacción y ofertas, en un registro más personal.
• Alianzas con influencers. Colaboración con personas cuya audiencia coincide con el mercado objetivo del operador.
• Personalización y marketing basado en datos. Campañas construidas sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes, lo que exige entender ambos.
• Comunidad. Foros, webinars y eventos que crean pertenencia y lealtad.

Conclusión

El declive de las campañas de afiliación es una oportunidad para reutilizar tecnologías que los operadores ya tienen y adoptar canales alineados con el comportamiento actual de los consumidores. El futuro del marketing en telecomunicaciones pertenece a la voz más relevante, no a la más fuerte.

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